今年以來，淮陰區立足創新基層治理，成立“老管家”物業糾紛調解室，構建物業矛盾糾紛解決閉環機制，有效提升基層社區治理水平，為淮陰區的社區居民帶來更加和諧美好的居住環境。

多元共治聚合力，銀發先鋒顯擔當。組建由老干部、老黨員、老公證員、在職公職律師和社區志愿者等15名成員組成的調解隊伍，憑借豐富的社會經驗和專業的法律知識，為社區居民提供高效、公正的調解服務，形成“銀發力量+專業智庫+網格觸角”的多元共治格局。這支隊伍以“進得了門、說得上話、解得開結”的獨特優勢，成為社區治理“穩壓器”。

雙軌聯動防未然，智慧賦能提質效。創新“數據預警+主動服務”雙軌機制：一軌對接12345平臺，建立“紅黃藍”三色預警模型，對重復投訴、群訴工單提前研判，分片聯動街道、社區、住建等部門開展“清雷行動”，糾紛提前介入率達67%；另一軌打造“線上預約+線下巡調”服務網，通過線上申請、主動介入、部門對接、下沉社區四種收案方式，分流至“老管家”調解員處調解，融合法律援助、仲裁、公證、法治宣傳、行政復議等多種職能，調解不成的引導其通過其他法律途徑解決。

全鏈服務創品牌，法治新風潤民心。推行“調解+”全周期治理模式，初步在8個社區設立常駐調解崗，調解員定期走訪社區，開展排查預警、法律宣傳、糾紛調解，打造“調解+普法+監督”全流程服務鏈條，向社區居民普及物業管理相關法律法規，提高居民的法律意識。對復雜糾紛啟動“社區+部門+專家”聯席調解機制，多方協同快速處置。調解室成立以來，共接待法律咨詢378件，受理矛盾糾紛137件，化解矛盾糾紛136件。