【經濟參考網】淮安稅務：“零距離”服務獲納稅人點贊

“太接地氣了。”清江浦區代賬協會王雪梅一早來電，對稅務部門的“零距離”納稅服務贊不絕口，“最新稅收優惠政策隨時隨地掌握，各類疑難問題‘點個單’立刻就能解決，大大提高了我們會計的效率。”

近日，國家稅務總局淮安市清江浦區稅務局依托淮稅通稅企征納溝通平臺，打造出一個“納稅人線上點單、稅務人員在線接單、稅務人員按需服務”的全新服務模式，聚焦不同類型納稅人需求，“零距離”提供納稅服務，實現從無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變，以務實舉措把“我為納稅人繳費人辦實事”落到實處，用更貼心的服務辦好惠民實事。

“一開始聽說‘點單’服務，覺得很新鮮，正巧最近公司遇到開票項目增加的問題，抱著試試看的態度下了單，沒想到立刻就收到了解答。”近日，淮安市航潤機電產品有限公司“下單”后，清江浦區稅務局積極提供“接單”服務，并安排稅務人員全流程跟蹤，及時反饋辦理進度。“稅務部門為我們提供的‘零距離’服務就像春風吹到了我們心里。”公司財務人員梁斌感慨地說。

該項創新服務著力聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”的問題，旨在以“零距離”的貼心服務幫助企業用準、享足稅收優惠政策，進一步提升納稅人繳費人的安全感、幸福感和獲得感。為確保“點單”服務舉措出實效，清江浦區稅務局組建了納稅服務團隊，積極向納稅人繳費人宣傳稅收政策、問需問計，并及時建立了服務跟蹤反饋機制。針對“下單”的納稅人配備網格員，建立企業需求清冊，持續進行跟蹤反饋和服務成效分析，全方位宣傳落實各項稅收優惠政策、解決納稅人涉稅難題。

清江浦區稅務局黨委書記荀思表示，“零距離”服務的推出是該局進一步推進便民辦稅春風行動，主動靠前問需，精準施策的重要抓手。下一步，清江浦區稅務局將切實提升納稅服務舉措，全面優化稅收營商環境，進一步拉近稅企距離，提升納稅人滿意度和獲得感。截至目前，區局已為納稅人提供點單服務200余筆。企業紛紛表示，辦稅更“省心”了。