清江浦區(qū)12345熱線推進省平臺工單辦理

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高省平臺工單辦理質(zhì)效，切實提升群眾滿意度。10月26日，清江浦區(qū)12345熱線就省12345平臺工單辦理情況召開了專題會議，會議傳達了上周市行政審批局關(guān)于省工單辦理工作座談會精神并通報1-9月省12345平臺工單辦理情況。

會議指出，12345熱線是社情民意的“晴雨表”，是關(guān)乎民生、服務(wù)民生、展示政府形象的系統(tǒng)工程，要堅持問題導(dǎo)向，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，各相關(guān)單位要牢固樹立“一盤棋”思想，各負其責(zé)，通力合作，形成強大工作合力。

會議要求，一是提高重視程度。深刻認識到省平臺工單的重要性，省平臺工單是營商環(huán)境考核的重要指標(biāo)之一。各單位要進一步明確目標(biāo)、不斷提升工單辦理質(zhì)效，用心搭建好政府與群眾之間的這座“連心橋”。

二是嚴(yán)格落實責(zé)任。進一步完善工作制度，落實主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的責(zé)任，確保政府熱線辦理工作有人負責(zé)，一抓到底，理順工單受理、交辦和回復(fù)工作流程，形成工單管理閉環(huán)機制。

三是加強工作聯(lián)動。對涉及職能交叉的問題，首接單位要加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，研究解決方案，努力爭取訴求人的理解和支持，提高群眾滿意率，扎實做好12345熱線辦理工作。