清江浦區12345熱線推進省平臺工單辦理

為進一步優化營商環境，提高省平臺工單辦理質效，切實提升群眾滿意度。10月26日，清江浦區12345熱線就省12345平臺工單辦理情況召開了專題會議，會議傳達了上周市行政審批局關于省工單辦理工作座談會精神并通報1-9月省12345平臺工單辦理情況。

會議指出，12345熱線是社情民意的“晴雨表”，是關乎民生、服務民生、展示政府形象的系統工程，要堅持問題導向，強化責任擔當意識，各相關單位要牢固樹立“一盤棋”思想，各負其責，通力合作，形成強大工作合力。

會議要求，一是提高重視程度。深刻認識到省平臺工單的重要性，省平臺工單是營商環境考核的重要指標之一。各單位要進一步明確目標、不斷提升工單辦理質效，用心搭建好政府與群眾之間的這座“連心橋”。

二是嚴格落實責任。進一步完善工作制度，落實主要領導、分管領導、工作人員的責任，確保政府熱線辦理工作有人負責，一抓到底，理順工單受理、交辦和回復工作流程，形成工單管理閉環機制。

三是加強工作聯動。對涉及職能交叉的問題，首接單位要加強協調聯動，研究解決方案，努力爭取訴求人的理解和支持，提高群眾滿意率，扎實做好12345熱線辦理工作。