如何補(bǔ)強(qiáng)老年護(hù)理服務(wù)“短板”

截至2018年底，全市60周歲及以上老年人口110.05萬人，占全市戶籍人口近五分之一。養(yǎng)老問題已成為近年來社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，在本次政協(xié)會(huì)議上，有政協(xié)委員提出，養(yǎng)老護(hù)理人員是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營的根本基石，應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，以加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。

●現(xiàn)狀 養(yǎng)老護(hù)理員數(shù)量質(zhì)量不足成“短板”

老齡化社會(huì)對(duì)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)來說，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告，目前全國養(yǎng)老服務(wù)人員需求缺口較大。至于原因，市政協(xié)委員樊維明通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，長期以來，由于護(hù)理工作的臟、累、苦而使得護(hù)理員崗位仍是一個(gè)多數(shù)人無法接受的工作。

淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)頤康園老年養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)人郭雯霞對(duì)此曾深有體會(huì)。2013年，該養(yǎng)護(hù)中心第一批招聘了10名護(hù)理員，但只有5人留了下來。“護(hù)理員服侍老人大小便是常有的事，有的人心理上接受不了，也受不了這樣的苦。”郭雯霞告訴記者，護(hù)理員是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心人員，支撐著養(yǎng)老機(jī)構(gòu)甚至養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，該養(yǎng)護(hù)中心積極營造尊敬護(hù)理員的企業(yè)文化，而且給予他們相對(duì)優(yōu)厚的薪資待遇，并提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。“中心現(xiàn)在已有五六十名護(hù)理員，他們的良好服務(wù)也吸引了更多的老人入住。”郭雯霞說。

但樊維明委員發(fā)現(xiàn)，不乏一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因不規(guī)范、不上規(guī)模，發(fā)展舉步維艱。“養(yǎng)老護(hù)理人員是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營的基石，但國內(nèi)設(shè)有養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)的高校極少。我市從事養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的人員整體素質(zhì)偏低，難以形成行業(yè)的主體文化和主流品質(zhì)，整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待提升。”

●建議 加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度,促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展

記者采訪發(fā)現(xiàn)，為緩解養(yǎng)老護(hù)理員短缺困境，養(yǎng)老護(hù)理員的入職門檻在降低。實(shí)際上，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)技能要求卻在提升。據(jù)了解，《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》還新增了居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)技能要求。

為實(shí)現(xiàn)我市陪護(hù)職業(yè)培訓(xùn)工作有效突破，加快提升職業(yè)隊(duì)伍技能水平，樊維明建議，由人社部門統(tǒng)籌，鼓勵(lì)我市各層次職業(yè)院校增設(shè)陪護(hù)專業(yè)或陪護(hù)相關(guān)專業(yè)，給予政策及資金方面的支持和引導(dǎo)，對(duì)就讀學(xué)生給予學(xué)費(fèi)減免等優(yōu)惠政策，以鼓勵(lì)報(bào)考。此外，鼓勵(lì)有資質(zhì)的社會(huì)力量開辦專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)陪護(hù)從業(yè)人員的培訓(xùn)任務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門主動(dòng)指導(dǎo)開設(shè)包括基礎(chǔ)護(hù)理、職業(yè)道德和心理學(xué)等相關(guān)課程，把控培訓(xùn)實(shí)效。

樊維明認(rèn)為，提高居家養(yǎng)老服務(wù)水平，必須對(duì)護(hù)理人員留得住、用得好。因此，他建議我市加強(qiáng)政策保障，著力穩(wěn)定陪護(hù)服務(wù)隊(duì)伍。一是盡快加強(qiáng)專業(yè)技能職業(yè)水平等級(jí)培訓(xùn)及職業(yè)水平級(jí)別認(rèn)定機(jī)制，加大陪護(hù)人員技能培訓(xùn)與考核力度，讓從事此行業(yè)的年輕人有上升通道，促進(jìn)陪護(hù)行業(yè)職業(yè)化發(fā)展；二是加強(qiáng)陪護(hù)人員崗前和在崗培訓(xùn)，經(jīng)常性學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)服務(wù)行業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的經(jīng)驗(yàn)，逐步提高陪護(hù)職業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)；三是營造社會(huì)尊重陪護(hù)行業(yè)的氛圍，樹立職業(yè)不分貴賤、工作不分等級(jí)、人人相互服務(wù)的社會(huì)風(fēng)氣和價(jià)值觀。

樊維明認(rèn)為，面對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員水平參差不齊的現(xiàn)狀，相關(guān)單位不能有“看客心態(tài)”，而應(yīng)共同努力，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

樊維明建議，首先，要加大力度扶持具有良好信譽(yù)的本地企業(yè)發(fā)展陪護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，通過給予政策扶持，如減免租金、基金扶持、“訂單式”購買服務(wù)等，促進(jìn)企業(yè)以“規(guī)模化、集團(tuán)化、連鎖化、規(guī)范化”為目標(biāo)，打造行業(yè)品牌，形成行業(yè)標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。其次，要強(qiáng)化行政監(jiān)管，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，對(duì)有相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)和中介公司開展行業(yè)信用評(píng)級(jí)，對(duì)陪護(hù)從業(yè)者個(gè)人建立信用綜合評(píng)分，逐步形成誠信為本，操守為重良好行業(yè)風(fēng)氣，完善行業(yè)信用體系建設(shè)。此外，引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，尊重市場運(yùn)行規(guī)律，以人為本做好公司人員管理工作，堅(jiān)持陪護(hù)人員持證上崗，全程跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，科學(xué)合理收取管理費(fèi)用，使陪護(hù)人員付出與得到相適合，既為員工利益考慮也要尊重市場規(guī)律。